มีศักยภาพในการสนทนาและความร่วมมือที่สร้างสรรค์

มีศักยภาพในการสนทนาและความร่วมมือที่สร้างสรรค์ แต่บทสนทนาออนไลน์บ่อยครั้งจะกลายเป็นการเสื่อมถอยลงสู่การโจมตีส่วนบุคคล นักวิจัยของ ได้ตั้งแบบจำลองเพื่อคาดการณ์ว่าการสนทนาทางพลเรือนที่อาจเกิดขึ้นและทำให้ตกรางเป็นไปได้ด้วยความหวังว่าการโจมตีเหล่านี้จะถูกยกเลิกไป หลังจากวิเคราะห์ร้อยแลกเปลี่ยนระหว่างบรรณาธิการวิกิพีเดียแล้วนักวิจัยได้พัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์

ที่สามารถสแกนหาสัญญาณเตือนในภาษาที่ผู้เข้าร่วมใช้ในการเริ่มต้นการสนทนาเช่นการตั้งคำถามซ้ำ ๆ หรือการใช้คำว่า “คุณ” เพื่อทำนายว่าบทสนทนาทางแพ่งครั้งแรกจะเป็นไปในทิศทางใด ผลการศึกษาพบว่าการแลกเปลี่ยนต้นซึ่งรวมถึงคำทักทายการแสดงออกถึงความกตัญญูป้องกันความเสี่ยงเช่น “ดูเหมือนว่า” และคำว่า “ฉัน” และ “เรา” มีแนวโน้มที่จะยังคงเป็นเรื่องพลเมืองอยู่